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    當前位置:運營服務 > 乘客指南 > 常見問題

    常見問題

    • Q:一卡通優惠票(學生票、老人票)辦理程序?
      A:
      學生票:適用于我市中小學校、中專、技工、職業學校學生的一卡通優惠儲值票。購買學生票須本人攜帶有效證件(身份證、戶口本)、學生證或學校開具的證明信到車站辦理。使用時享有7折票價優惠。學生票辦理人群不包括大學生。老人票:為老人專用一卡通優惠儲值票。購買老人票時,60至69周歲老年人攜帶有效證件(身份證、戶口本)或《天津市老年優待證》(綠色)到車站辦理,乘車時享有8折優惠;70周歲(含70歲)以上的老人攜帶有效證件(身份證、戶口本)或《天津市老年優待證》(紫紅色)到車站辦理,乘車時享有7折優惠。辦理老人票須本人持相關材料到相應車站辦理。
    • Q:學生票、老人票如何辦理年檢?
      A:
      一卡通學生票、老人票實行年檢政策,逾期未年檢的,自動轉為普通儲值票,持卡享受普通儲值票優惠——9折優惠。轉成普通票后再去年檢一下就可恢復原來的優惠折扣。學生票年檢程序為:每年1月1日至8月31日辦理或年檢的學生票有效期至當年9月30日,每年9月1日至12月31日辦理或年檢的學生票有效期至次年9月30日。年檢時須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持的有效證件(身份證、戶口本)、學生證或學校開具的證明信進行年檢更新操作。老人票年檢程序為:自購票或年檢當日起,每滿一年后須由本人親自到車站進行年檢,車站憑乘客所持有效證件(身份證、戶口本)或《天津師老年優待證》進行年檢更新操作。
    • Q:使用一卡通儲值票可否多人使用?
      A:
      天津軌道交通收費方式與公交不同,公交為一票制,天津軌道交通票價按里程計算,系統通過進出站記錄計算里程,確認票價。進出站順序不能混亂,進站記錄后只能出現出站記錄,多人無法共同使用。
    • Q:發票領取規定?
      A:
      持單程票的乘客,可憑當日購買的有效單程票在購買車站客服中心索取發票。持城市一卡通票的乘客,根據一卡通公司相關規定索取發票。乘客持城市一卡通票乘坐單程時不再給予單程車費發票。
    • Q:為什么要進站領取發票?
      A:
      由于發放發票時需要分析車票內的信息以確定相應金額的發票,而出站時乘客可能已將單程票投入閘機,因此無法分析車票內的信息和確定發票金額。因此進站時統一領取發票,請您予以理解。
    • Q:一卡通遺失后可否掛失?
      A:
      根據一卡通公司的規定,一卡通城市卡不記名、不掛失,請您妥善保管。
    • Q:免費乘車人群有哪些?
      A:
      殘疾軍人、因公致殘的人民警察、殘疾人、離休老干部、現役軍人和消防救援人員等享受國家或本市相關福利政策人員,持相關規定有效證件免費乘坐本市軌道交通。一名成年乘客可免費帶領兩名身高不超過1.3米兒童乘車,所帶領的兒童超過兩名時,按超過人數購票。
    • Q:兒童能夠免費乘車嗎?
      A:
      一名成年乘客可免費帶領兩名身高不超過1.3米兒童乘車,所帶領的兒童超過兩名時,按超過人數購票。
    • Q:軌道交通車站內安全檢查的重點是什么?
      A:
      我市軌道交通車站內實施的安全檢查將重點對槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆以及放射性、毒害性等八大類可能影響公共安全的物品進行檢查,嚴禁乘客將此類物品帶入軌道交通車站。在軌道交通車站站廳檢票口前設置安全檢查點,并在醒目位置張貼禁止乘客攜帶的具體物品名錄。公安人員、車站安全檢查人員依據各自職責對乘客攜帶的物品進行安全檢查,以防止危害公共安全的危險品、違禁品進入車站,保障乘客的人身、財產安全和軌道交通運營安全。
    • Q:是否可以攜帶大件行李進站乘車?
      A:
      乘客攜帶的物品重量不得超過50千克,長度不得超過1.8米,寬和高均不得超過0.5米,不得攜帶妨礙站內及車內通行和對運營安全可能造成影響的其它物品乘車。
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